¿Cómo funciona?

FIWOO es la primera central del puzzle, el componente que hace de nexo de unión en el proyecto, agregando toda la información recibida, emitiendo alertas en tiempo real, creando cuadros de mando de interés para los distintos grupos de interesados y monitorizando indicadores. Se exponen a continuación, además, el resto de componentes que se han integrado en la plataforma:

• Centro de recepción de visitantes y oficinas de turismo: proporciona a los turistas una visita única a través de espacios inmersivos de diferentes lugares y experiencias de la provincia de Pontevedra. Asimismo, en este centro los turistas podrán interactuar de forma directa con diferentes dispositivos.

• Gestor de contenidos: es el servicio central de administración de los contenidos digitales generados durante el Proyecto, así como los pertenecientes a la Diputación y que se utilicen en la Plataforma. También los contenidos del portal web y la aplicación móvil estarán aquí guardados.

• Tótems interactivos: Mostrarán información en tiempo real sobre los atractivos turísticos de la provincia, haciendo de punto de unión entre Diputación, ciudadano y turista.

• Mapa interactivo: El turista y/o ciudadano tendrá a su disposición un mapa interactivo que se visualizará de forma continuada en la mesa interactiva del centro de recepción de visitantes y que también será accesible desde la aplicación móvil y el portal web.

• Generación de contenidos digitales y tecnología inmersiva: Este componente hace referencia a la generación de contenidos digitales de realidad virtual, visitas virtuales, audio-guías y vídeo-guías, relacionados con recursos turísticos, que faciliten a ciudadanos y visitantes la información de interés turísticos. Por ello, el objetivo es que este contenido sea dinámico, atractivo y adaptado al perfil del visitante.

• Aplicación móvil: aplicación móvil turística que facilita a los turistas la información o actividades a realizar en el destino turístico, recibiendo notificaciones en tiempo real del resto de componentes. 

• Gestión Inteligente de Residuos: dentro del piloto Smart Beach en la Playa América del Ayuntamiento de Nigrán, se ha implementado un sistema capaz de realizar la medición de la capacidad de llenado de las papeleras. Esto permite mejorar la eficiencia a la hora de limpieza y gestión de papeleras de la zona.

• Control y monitorización de playas: También en la Playa América del Ayuntamiento de Nigrán se ha implantado una solución que permite conocer la afluencia de personas a los espacios de la playa, así como la monitorización en tiempo real de la concurrencia de personas en la misma y el consumo de agua de las duchas.

• Solución de Customer Relationship Management (CRM): Esta solución permite recoger información tanto de las personas como de las organizaciones. Se centra en recoger la actividad para poder luego evaluar y medir diferentes indicadores. Sobre toda esta información se tomarán decisiones para mejorar el nivel de satisfacción de ciudadanos, empresas y visitantes con los servicios prestados por la Diputación.

• Evolución de sistemas de software: Se ha llevado a cabo una actualización y un conjunto de mejoras funcionales para el actual portal web y para el sistema de gestión de Recursos Turísticos (SXRT). 

• Sistema de señalización turística inteligente: mediante balizas inteligentes (beacons) es posible mostrar información turística  y cultural a los visitantes de una serie de emplazamientos de especial interés para ofrecer una mejor experiencia al turista. Esta información se recibe en tiempo real mediante la aplicación móvil turística previamente explicada.

• Estaciones meteorológicas: de nuevo en la Playa América del Ayuntamiento de Nigrán, se han instalado estaciones meteorológicas que permiten conocer sus condiciones meteorológicas. Se realiza la monitorización, medición y recogida de datos para su envío a la plataforma FIWOO.

• Análisis de redes sociales: A través de este último componente se puede conocer el comportamiento turístico y la satisfacción de los visitantes a través de la información obtenida en redes sociales y webs vinculadas.

¿Qué problemas resuelve esta solución?

Mediante el uso de FIWOO en este proyecto, la Diputación de Pontevedra ha conseguido centralizar la gestión de múltiples sistemas en una sola plataforma, consiguiendo así hacer un uso más eficiente de sus recursos.

En lugar de tener diversos silos de información y datos dispersa de cada componente, se han unido todos los datos permitiendo a los distintos agentes (personal de la Diputación, ciudadanos, visitantes, …) tener acceso a toda la información disponible.

Además, se han creado indicadores de seguimiento que permitirán a la Diputación de Pontevedra comprobar que las políticas llevadas a cabo generan mejores resultados. Por supuesto, la plataforma FIWOO facilitará a la Diputación de Pontevedra la conexión de nuevas verticales y soluciones smart que buscarán mejorar la estancia de los turistas. 

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